Faro Maint

Applicazione web per la gestione della manutenzione. La soluzione si basa su 3 diversi applicativi:

Maint_Tecnico: Applicazione disegnata per raccogliere sul campo le richieste (Tickets) di manutenzione. Lo strumento è lo smartphone del tecnico dove con pochi click si raccolgono i dati del guasto. Inoltre si possono allegare Video. Foto e Files utili a diagnosticare la problematica. L’applicazione è protetta da user e password ed il colloquio è protetto dal protocollo criptato Https.

Maint Manager: Con questa parte applicativa la società di manutenzione gestisce i Ticket di:

Primo Livello: Mediante messagistica si risolvono le esigenze manutentive più semplici dal semplice invio di documentazione alla fornitura di parti di ricambio nuove, usate ricondizionate o riparazione della parte di proprietà del cliente stesso.

Secondo Livello: In caso di guasti particolari o richiesta specifica del tecnico il manager ASSEGNA il caso ad un tecnico esperto che seguirà il cliente/tecnico sino alla soluzione del problema.

Maint Expert: Il tecnico esperto sarà avvisato immediatamente del problema mediante email e/o messagistica(SMS, WhatsApp, Telegram) e riceverà tutti i dettagli sino al momento intercorsi fra il tecnico ed il manager. Risponderà direttamente al tecnico mediante telefonata e/o documentazione. In una futura versione sarà attivata